Las crecientes entregas a domicilio, derivadas del auge del eCommerce, que se ha incrementado en más del 200% en los últimos 7 años, junto con el ya tradicional abastecimiento a comercios, impactan hoy en día más que nunca en la calidad de vida de la ciudadanía, el medioambiente y la economía.

Las operaciones logísticas son por tanto corresponsables del incremento de la intensidad diaria de vehículos en nuestras vías, las emisiones de efecto invernadero, el ruido, así como el mal uso y la disyuntiva de la distribución del espacio público.

De este estudio se desprende que cada vez se demandan más envíos, con menores plazos de entrega, donde se disponga de la posibilidad de seguimiento del paquete y todo ello con menores costes de envío, en un contexto en el que más del 30% de las transacciones asociadas al comercio electrónico llevan asociadas entregas físicas.

El alto grado de exigencia de los consumidores, la facilidad en los procesos de devolución, así como la percepción generada de la “gratuidad de los envíos”, ha hecho aumentar el volumen de devoluciones. Se prevé un incremento del 3,4% a nivel mundial en el volumen de devoluciones y un 1,7% en Europa desde 2017 a 2025.